我的公司目前使用 Grasshopper 作为语音系统来接收和路由入站客户支持电话。效果很好。
只不过现在是 2014 年，人们希望能够向我们的免费客户支持号码发送短信并获得回复。 Grasshopper 不支持接收/转发短信。因此，我想使用 Twilio 来接收入站文本，使用 Grasshopper 来接收同一个号码上的语音。
似乎需要在 Twilio 或 Grasshopper 中注册一个号码，并且无法共享。有谁知道这是否可能。
我想出的最好办法可能就是使用 Twilio 的号码并将语音转发给 Grasshopper。不能 100% 确定这是否可能，但我想是的。
这里是 Twilio 布道者。
如果您在美国，这是个好消息！我们刚刚宣布支持免费电话号码短信，包括免费电话托管测试版。通过此服务，您可以将免费电话号码保留在其当前的语音流量提供商处，同时让 Twilio 处理该号码上的短信流量。无需将所有内容移植到 Twilio，只需将短信添加到您的号码即可！
要开始使用您的免费电话号码发送短信，请使用 Messaging REST API，并将您的免费电话号码设置为“发件人”号码：
https://www.twilio.com/docs/api/rest/sending-messages
希望有帮助。
值得注意的是，自 2018 年起并持续至今，Grasshopper 确实支持通过免费电话号码发送短信，包括发送文本下的归属信息，以识别发送每条短信的用户；对于与多个潜在响应者进行客户沟通的业务接口非常有帮助。
我不确定这个是什么时候添加的，但我的企业已经使用它很多年了。