我注意到，如果工作人员在接受任务时通过关闭计算机或选项卡而离线，如果该工作人员没有重新上线，则该任务将在 24 小时后被删除，但对话不会。
接下来发生的事情是，任何入站消息都将定向到该对话，并且工作人员将看不到它们。到目前为止，我发现的唯一修复方法是使用 CLI 手动关闭对话。
如果您在 Twilio Flex 中接受任务，然后转到控制台并将其删除，也会发生这种情况。
有没有一种编程方式来解决这个问题，或者我错过了什么？
这是我们称之为“孤立对话”的情况。因为，基于 Twilio Conversation 的消息传递没有通道管理员来管理 Twilio 可编程聊天/消息传递下的长期聊天/消息的会话。
对于 Twilio Flex，您需要实现“停放交互”：https://www.twilio.com/docs/flex/developer/conversations/park-an-interaction。这将使您能够控制管理自己的对话频道。对于非 Flex 解决方案，您可以利用计时器进行 Twilio 对话：https://www.twilio.com/docs/conversations/states-timers。
希望有帮助。