将 Jira 时间戳字段同步到 servicenow

问题描述 投票:0回答:2

我们尝试将 Jira 时间戳字段同步到 servicenow。

几年前,我们对问题模块做了同样的事情,并取得了成功。

现在我们尝试对 servicenow 中的请求项目执行相同的操作

Jira 字段是事件时间戳自定义字段,我们使用以下代码:

if(replica.customFields.eventTimestamp && replica.customFields.eventTimestamp.value){
    // Define timestamps
    def timestamps = replica.customFields.'eventTimestamp'.value
    // Set a date using the timestamp
    def date = new Date(timestamps.time)
    // Create a date format as desired
    SimpleDateFormat dateFormat = new java.text.SimpleDateFormat("yyyy-mm-dd hh:mm:ss")
    requestItem.u_event_timestamp = dateFormat.format(date)
}

当我们进行同步时,我们没有收到错误,但字段未更新。

jira integration servicenow exalate
2个回答
0
投票

您正在使用的脚本似乎可以正确检索和转换副本中的时间戳。不过需要注意的一点是,在ServiceNow中设置接收到的值时,需要使用ServiceNow字段的列名,而不是显示名。

如果“u_event_timestamp”是显示名称,您需要识别正确的列名称并在脚本中使用它。

此外,请确保 ServiceNow 中的“u_event_timestamp”字段是保存日期时间戳值的适当类型。

此外,您用于 SimpleDateFormat 的模式应为“yyyy-MM-dd HH:mm:ss”(请注意,MM 应大写表示月份,HH 表示 24 小时格式)。

这是更正后的脚本:

if(replica.customFields.eventTimestamp && replica.customFields.eventTimestamp.value){
    // Define timestamps
    def timestamps = replica.customFields.'eventTimestamp'.value
   
    // Set a date using the timestamp
    def date = new Date(timestamps.time)
   
    // Create a date format as desired
    SimpleDateFormat dateFormat = new java.text.SimpleDateFormat("yyyy-MM-dd HH:mm:ss")
    
    requestItem.u_event_timestamp = dateFormat.format(date)
}

更多详情请参考此文档:如何在ServiceNow上同步不同字段类型

如果仍然遇到错误,最好重新检查字段映射和同步规则。


© www.soinside.com 2019 - 2024. All rights reserved.