WhatsApp Business API：尽管 API 响应成功，但未收到模板消息

Question

我遇到了 WhatsApp Business API 的问题，尽管获得了成功的 API 响应，但仍未收到模板消息。

问题： 通过 WhatsApp Business API 发送已批准的模板消息时，我收到 200 成功响应，但消息未传送到收件人的 WhatsApp。不过正常的短信都能成功接收。

环境：

• 使用 WhatsApp Business API

• 通过Postman发送消息

• 有必要的令牌和电话号码ID

• 在 Meta Business Manager 中注册并连接的电话号码

• 消息模板已批准

模板消息负载：

{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "to": "917xxxxxxxx",
  "type": "template",
  "template": {
    "name": "billz_order",
    "language": {
      "code": "en_US"
    },
    "components": [
      {
        "type": "body",
        "parameters": [
          {
            "type": "text",
            "text": "₹500.00"
          },
          {
            "type": "date_time",
            "date_time": {
              "fallback_value": "October 25, 2023"
            }
          }
        ]
      }
    ]
  }
}

模板消息的API响应：

{“messaging_product”：“whatsapp”，“联系人”：[{“输入”：“91xxxxxxxxx”，“wa_id”：“917339249430”}]，“消息”：[{“id”：“wamid.HBgMOTE3MzM5MjQ5NDMwFQIAERgSMkRERkFBRTRFRjNEMjA2RkM5AA== ", "message_status": "已接受" } ] }

测试消息有效负载（有效）：

{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "recipient_type": "individual",
  "to": "911234567890",
  "type": "text",
  "text": {
    "body": "This is a test message. Hello from WhatsApp API!"
  }
}

尽管消息已被接受，但并未发送给收件人。这可能是什么原因，我该如何排查或解决这个问题？

1. 已验证该模板已在元业务管理器中获得批准

2. 确认电话号码已正确注册并连接

3. 检查令牌和电话号码ID是否正确

4. 确保模板有效负载与批准的模板结构匹配

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Answer 1

您能解决这个问题吗？