我已经连接并启动了lex,并且可以通过检查输入电话号码的lambda来自定义我的lex chatbot。我想使用来电显示信息来查找要使用的lambda的客户信息。
我如何获得呼入呼叫者ID信息?
谢谢
联系人属性使您可以存储客户输入或有关客户的数据,然后在联系流程中使用它。
联系人属性使您可以在Amazon Connect与其他服务(例如Amazon Lex和AWS Lambda)之间传递数据。每个服务都可以设置和使用联系人属性。例如,您可以使用Lambda函数查找客户信息,例如其姓名或订单号,并使用联系人属性存储返回到Amazon Connect的值。然后,您可以引用这些属性,以使用文本到语音的方式在消息中包含客户的姓名,或者存储他们的订单号,这样他们就不必再次输入。
要使用“设置联系人属性”块来设置联系人属性
- [在Amazon Connect中,选择路由,联系流。
- 选择一个现有的联系流程,或创建一个新的联系流程。
- 添加一个设置联系人属性块。
- 编辑“设置联系人属性”块,然后选择“使用文本”。
- 对于目标键,请提供属性的名称,例如Company。这是在其他块中使用或引用属性时用于“属性”字段的值。对于值,请使用您的公司名称。您也可以选择使用现有属性作为创建新属性的基础。
What customer data can you get from System Attributes?
客户编号拨打电话客户回拨号码存储的客户输入...以及更多