为什么 Kinesis Streams Data Viewer 在通过 Amazon Connect 联系流进行呼叫后不显示任何代理事件？

Question

问题：为什么我在数据查看器中看不到我附加到 Amazon Connect 实例的 Kinesis Stream 的代理事件？

这就是我所做的：

1. 创建了 Kinesis 流。就叫它

   amzn-conn-agent-events

   。
2. 在 Amazon Connect 实例的仪表板中，我访问了

   Data Streaming

   并启用了数据流；我为代理事件选择了

   amzn-conn-agent-events

   ，但没有为联系人跟踪记录选择任何 Kinesis 资源。
3. 注销我的 Amazon Connect 实例，然后重新登录。
4. 打开代理工作区，并从我的手机拨打连接电话号码，被路由到代理工作区，并完成了 30 秒的通话。
5. 打开 Kinesis Stream 的仪表板

   amzn-conn-agent-events

   。
6. 已访问

   Data Viewer

   选项卡。

此时，我期待看到特工活动。什么都没有。然后我选择了 4 个不同的碎片，然后按下

Get Records

...仍然没有任何反应。

发生什么事了？如何将代理事件推送到流中

amzn-conn-agent-events

。

Answer 1

联系跟踪记录在联系结束时（客服人员离开 ACW 后）发布。但是，我不确定代理事件是否也是如此。但值得检查！