Salesforce 数据云触发的流程未在数据模型对象 (DMO) 插入/更新上触发

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我遇到一个问题:在数据云数据模型对象 (DMO) 中创建或更新记录时,我的 Salesforce 数据云流未按预期触发。尽管验证了多个配置并运行调试日志,但该流程在调试期间成功运行,但并未激活。

背景:

  • Salesforce 环境:我正在使用 Salesforce Data Cloud 和 Salesforce Service Cloud。
  • 流配置:Service Cloud 中的流是“数据云触发流”,并设置为在特定数据模型对象 (DMO) 中的记录创建或更新时触发。
  • 流程激活:流程处于活动状态,调试过程中没有错误。

我使用 Streaming API 将记录注入到我配置的数据流中,该数据流又映射到我的自定义数据模型。正如预期的那样,几分钟后,记录已正确添加到 DMO,我可以通过 Data Explorer 进行验证。我还可以在流程调试期间选择所有记录,以查看如果流程基于该记录触发,是否会出现任何问题。然而,什么也没有发生。

我尝试激活默认工作流程用户的调试日志,但没有记录触发/运行流程的记录。我们有企业版,我可以看到正在创建的数据云目标和数据操作,我们目前仅限于三个,这很好。

目前,我已配置流程来创建我创建的自定义对象的记录,以完成 POC。稍后,我的用例旨在每当在 DMO 中创建或更新新记录时向联系人发送电子邮件。我已经用尽了所有文档、视频、错误和试验,并且也已经联系了 Salesforce 支持,但他们也不确定。我想看看社区中的人是否有一些常见错误或故障排除技巧。

也很高兴知道:我已经使用复制字段丰富一段时间了,而且效果很好。因此,我可以放心地假设我的设置和权限是正确的,尽管我已经尝试尽可能多地启用分配的负责服务云和数据云之间集成的两个权限集。

尽管进行了所有这些检查,当在 DMO 中插入或更新记录时,该流程仍然不会触发。调试日志没有显示任何错误,并且在调试过程中流程运行成功,但在实际记录操作过程中没有按预期激活。

问题:

  1. 我可能缺少任何可能阻止流程触发的其他配置或设置吗?
  2. 是否存在影响 DMO 上的流触发器的特定 Salesforce Data Cloud 限制或注意事项?
  3. 是否有更详细的方法来调试或跟踪 Salesforce Data Cloud 中的流触发事件?
  4. 有人遇到过类似的问题并找到解决方案或解决方法吗?

任何解决此问题的见解或建议将不胜感激。谢谢!

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我知道已经有一段时间了,但是你找到解决方案了吗?我也遇到了同样的问题

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