DialogFlow 手动切换至 Facebook Messenger

Question

我已经成功设置了一个与 Facebook Messenger 集成的 DialogFlow 机器人。

人类用户是否可以登录 Facebook Messenger 收件箱并手动控制对话？

当我登录 Facebook Messenger 收件箱时，我无法阻止机器人回复用户，因此最终成为我、用户和机器人之间的 3 方对话。

Answer 1

这个用例很有意义，但没有很好的记录。 Facebook 在移交协议文档中提到了这一点：

从 Facebook 页面收件箱获取线程控制 对于通过 Facebook 页面收件箱启用实时聊天的 Messenger 体验，切换协议允许页面管理员通过将对话从“完成”移动到“收件箱”来手动启动接收线程控制事件。需要注意的是，无论当前应用程序的角色如何，该线程都会立即传递到 Facebook 页面收件箱。

我想这就是你所需要的。

你需要做的是：

1. 找到您想要手动控制的对话
2. 选中“移至完成”
3. 通过添加“完成”过滤器再次找到对话
4. 单击移至主按钮（右上角的信封） 角）
5. 删除“完成”过滤器以查找对话

从现在开始，收件箱拥有控制权，如果用户键入消息，您的聊天机器人将不会响应。您将是唯一回复的人

如果您需要聊天机器人再次管理对话，只需单击“移至完成”复选标记，聊天机器人就会再次获得控制权。

Ps：文档还建议您订阅两个 webhooks（Standby 和 messages-handovers）。老实说：对我来说，无论是否订阅这些网络钩子，它都可以工作

Answer 2

@Hessel 谢谢。 当我需要聊天机器人再次管理对话时，单击“移至完成”复选标记。 但聊天机器人会回答所有旧消息（用户在“移至主”时询问的消息:)