如何利用机器学习追踪公司客户档案？ [已关闭]

Question

我的目标是计算客户离开公司的流失风险。我想到了这个方法：

1. 生成代表客户历史中最突出特征的个人资料，并计算新客户之间的相似度。

我怎样才能继续追踪流失风险最高的人的资料？

Answer 1

也许这不是您想听到的答案，但我唯一的建议是不要这样做。通过确定谁最有可能离开，您很可能违反了一些道德（并且取决于您居住的地方的法律）界限，特别是在考虑种族和性别等信息时。

我认为你的结论会对员工产生一些影响，在这种情况下，你会根据他们的种族和其他敏感特征影响他们在公司的未来。

如果您位于欧盟，请查看人工智能法案中制定的规则。我不是律师，但我认为您的案件属于“高风险”类别，该类别受到非常严格的规则。