尝试加入 Microsoft Teams 会议时，我收到以下错误：“...请确保您已连接到互联网...”

Question

尝试加入 Microsoft Teams 会议时，出现以下错误： “抱歉，我们无法接通您的电话。请确保您已连接到互联网，然后重试。”

我已连接到互联网。

我尝试了一切，但无法解决问题。

Answer 1

尝试加入 Microsoft Teams 会议时，您可能会遇到以下错误： “抱歉，我们无法接通您的电话。请确保您已连接到互联网，然后重试。”

即使您有有效的互联网连接，也可能会出现此问题。

解决方案： 通常可以通过更改 DNS（域名系统）设置来解决该问题。以下是在 Linux 和 Windows 系统上执行此操作的方法：

对于 Linux（Ubuntu/Debian）：

1. 打开终端。
2. 编辑resolv.conf配置文件：

   sudo nano /etc/resolvconf/resolv.conf.d/head
   

3. 添加以下行：

   nameserver 8.8.8.8
   nameserver 8.8.4.4
   

4. 保存并退出文件（Ctrl+X，然后 Y，然后 Enter）。
5. 更新系统的resolv.conf：

   sudo resolvconf -u
   

6. 验证更改：

   cat /etc/resolv.conf
   

对于 Windows：

1. 打开控制面板。
2. 转至网络和 Internet > 网络和共享中心。
3. 单击左侧的“更改适配器设置”。
4. 右键单击您的活动网络连接并选择“属性”。
5. 选择“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”并单击“属性”。
6. 选择“使用以下 DNS 服务器地址”。
7. 输入以下内容： 首选 DNS 服务器：8.8.8.8 备用 DNS 服务器：8.8.4.4
8. 单击“确定”保存更改。
9. 以管理员身份打开命令提示符。
10. 运行以下命令刷新 DNS 缓存：

    ipconfig /flushdns
    

进行这些更改后，重新启动 Microsoft Teams 应用程序并尝试再次加入会议。连接问题应该已解决。

注意：此解决方案中使用的 DNS 服务器（8.8.8.8 和 8.8.4.4）是 Google 的公共 DNS 服务器。它们通常可靠且快速，但您可以根据需要使用其他公共 DNS 服务器或 ISP 的 DNS 服务器。

如果您仍然遇到问题，请联系您的 IT 支持团队或 Microsoft Teams 支持以获得进一步帮助。

引用： [1] https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/networking/dns/troubleshoot/troubleshoot-dns-client

[2] https://www.ricmedia.com/tutorials/set-permanent-dns-nameservers-ubuntu-debian-resolv-conf

[3] https://learn.microsoft.com/en-US/windows-server/networking/dns/troubleshoot/troubleshoot-dns-server

[4] https://www.howtoing.com/set-permanent-dns-nameservers-in-ubuntu-debian/

[5] https://docs.redhat.com/en/documentation/red_hat_enterprise_linux/8/html/configuring_and_managing_networking/manually-configuring-the-etc-resolv-conf-file_configuring-and-managing-networking

[6] https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/networking/troubleshoot-dns-guidance

[7] https://answers.microsoft.com/en-us/microsoftedge/forum/all/dns-isnt-working-on-my-pc/86a6b382-2bf2-4263-b059-e816554a1897

[8] https://answers.microsoft.com/en-us/msteams/forum/all/dns-resolution-failed-microsoft-teams-network/ba79627c-d39f-421b-9d5e-afa770c8ac3a