因此,我正在 Amazon Connect 和 Amazon Lex 上研究 IVR 流程,在 Amazon Connect 中,我使用键“user_input”将客户的初始输入存储到联系人属性中。在获取客户输入块中,我将该 user_input 作为会话属性传递,现在在 Lex V2 中,我想使用该 user_input 作为会话属性并自动检测意图(机器人中有 25 个意图)并开始对话。
我们可以通过使用 Lambda 函数来实现这一点,但我们计划不使用它。我只是想知道有没有办法。
是的,您可以使用 Amazon Lex V2 根据会话属性找出意图。只需确保您的 Lex 机器人设置为正确使用“user_input”会话属性即可。在 Lex V2 中,您可以配置一个槽或初始提示来使用此会话属性,这有助于 Lex 自动找出意图。只需仔细检查会话属性是否从 Amazon Connect 传递并在 Lex 中正确映射即可。