我的问题是现在我的 Amazon connect 上有入站语音和聊天流。
问题是我想创建一个电子邮件图表流程，该流程将连接到语音和聊天流程，以便当客户致电并根据我创建的 amazonlex 意图提供输入时，收集这些数据并将其发送给通过电子邮件通知一些单独的代理。
我想使用 sns，我也创建了 lambda 函数，但我不知道如何连接这些图，如果有人可以帮助那就太好了！
提前谢谢您！
我尝试了一切，但我不知道如何连接电子邮件的正确图表流程以及如何在语音和聊天入站流程上连接它
大致上涉及3个步骤：
配置您的 Amazon Connect 联系流以与 Amazon Lex 交互，捕获客户意图和必要信息。
使用Lambda函数将收集到的客户信息发送到SNS。首选选项是在履行阶段从 Lex 本身调用 Lambda；无需从流程中调用它。这可确保 Lex 识别客户意图并收集所需数据后立即触发 Lambda 函数。您可以在 Amazon Lex 控制台中意图的“履行”部分下进行配置。 在这里阅读更多相关信息。
使用需要接收这些通知的客服人员的电子邮件地址配置您的 SNS 主题。