WhatsApp Cloud API 消息“已接受”但从未发送

Question

我的 WhatsApp Cloud API 设置遇到问题。经过多次测试，出站消息在 API 响应中显示状态为

"accepted"

，但收件人手机从未真正收到它们。我也从未在 WhatsApp 中看到两个灰色勾号——只有一个勾号。

我的设置：

1. WhatsApp 企业帐户 (WABA) ID：

   <WABA_ID>

2. 电话号码ID：

   <PHONE_NUMBER_ID>

3. 应用程序ID：

   <APP_ID>

4. Webhook URL：

   https://<MY_DOMAIN>/webhook

   （已确认可访问）。

当我运行此命令（下面的示例）时，我会收到 200 OK 响应，其中包含

"message_status": "accepted"

:

重击

curl -X POST \\ "https://graph.facebook.com/v21.0/\<PHONE_NUMBER_ID\>/messages" \\ -H "Authorization: Bearer \<ACCESS_TOKEN\>" \\ -H "Content-Type: application/json" \\ -d '{ "messaging_product": "whatsapp", "to": "\<RECIPIENT_NUMBER\>", "type": "template", "template": { "name": "promo_prueba", "language": { "code": "es_MX" } } }'

API 响应:

{ "messaging_product": "whatsapp", "contacts": [ { "input": "<RECIPIENT_NUMBER>", "wa_id": "521XXXX" } ], "messages": [ { "id": "wamid...", "message_status": "accepted" } ] }

尽管处于

"accepted"

状态，但该消息永远不会出现在收件人手机上。此外，当我尝试从另一部手机向这个新的 Cloud API 号码发送 WhatsApp 消息时，它仅显示一个灰色勾号（从未发送）。

到目前为止我尝试过的：

1. Webhook / 事件订阅

   • 确认

     subscribed_fields

     是

     ["messages", "statuses"]

     。

   • Webhook 适用于我的“测试”号码（Meta 提供的测试号码），但不适用于这个新添加的商务电话。

2. 已验证电话号码

   • Graph API 显示

     "code_verification_status": "VERIFIED"

     。

   • 在 Meta Business Suite 中，我看到列出的号码显示为已连接状态。

3. 删除并重新添加号码

   我尝试在商务管理平台中断开该号码，稍等片刻，然后重新验证。相同的结果：消息被“接受”但未传递。

4. 检查冲突

   该号码未在个人 WhatsApp 或其他 WhatsApp API 中使用。

症状/问题：

• 出库：API“已接受”，没有实际发货。

• 入站：向此云 API 号码发送消息的另一部手机仅获得一个灰色勾号 — 从未发送。

有人处理过“部分激活”或“卡住”的 WhatsApp Cloud API 号码吗？还有什么建议可以检查吗？

预先感谢您的任何建议！如果您需要更多日志（删除敏感信息）或其他详细信息，请告诉我。

您设置付款方式了吗？ 当您发送消息（模板）时，您的 webhook 将被调用并显示该消息的状态。它可能包含一个错误，表明发送消息时出现问题。

Answer 1