根据 servicenow 中的服务产品和位置填充分配组

问题描述 投票:0回答:1

我想在 RITM 上满足条件时将作业组更新为特定作业组,即。提供的服务是 xyz,位置是 abc,那么它应该更新。

例如,GETit 正在引发一个目录项,并且 RITM 是通过分配组生成的。我想在满足匹配条件时更新该值。

我尝试使用分配规则,但如果该字段已经有一个值,并且在我的情况下分配组已经有一个值,那么它再次不起作用,我们只需要更新它。

有人可以帮我吗。

我尝试使用分配规则,但如果该字段已经有一个值,并且在我的情况下分配组已经有一个值,那么它再次不起作用,我们只需要更新它。

servicenow
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这听起来像是创建分配规则 [sysrule_assignment] 的情况。为您的表创建一个表,然后添加应调用该表的条件,然后添加“分配到”选项卡上的“分配”组👍🏻

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