重置Facebook页面的未读邮件数（Facebook Graph API）

Question

我正在尝试构建一个小型Python工具，将我们的Helpdesk软件（Helpscout）与我们公司的Facebook页面连接起来，以便能够直接从Helpscout接收和回复来自客户的消息。

我正在使用会话端点来获取所有未读的会话：

    conversations = api.get_object('[page_id]/conversations?fields=messages.limit(20){message,from},name, unread_count,message_count')

问题是，一旦我读取消息，未读计数器仍然保持不变，直到我们直接从Facebook页面打开这些消息。花了很多时间来寻找解决方案，但显然没有选择重置计数器或以任何其他方式处理它。

作为一种解决方法，我目前使用整体消息计数，并在每次检查新消息时仅对其进行比较以仅加载新消息。这样可以正常工作，但仍然存在所有消息在Facebook页面上保持未读状态的问题，并且在我们手动点击它们之前，每次API调用都将再次加载。

考虑使用Selenium每天做一次这样的工作并清理收件箱，但不是真的喜欢这个。不知道怎么解决这个问题？也许我错过了一些可以帮助的API功能？

我使用Send API将消息发送回我们的客户，但也找不到以任何方式更新对话来处理它的任何选项：

data = {"recipient": {"id": "xxxxx"}, "message": {"text": message}}     

response = requests.post('https://graph.facebook.com/v3.2/me/messages?access_token=xxxx', headers=headers, data=json.dumps(data))

也许可以将会话从常规收件箱移动到“完成”文件夹，这可以解决它？

Answer 1

经过一些研究后，我在这里找到了解决方案：FbChatBot mark message as Read

您无法更新未读计数，但您可以让所有会话自动移至“完成”文件夹，以便不再使用“切换协议”显示在您的收件箱中：https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/handover-protocol

该应用必须设置为“主接收器”和“页面收件箱”作为“辅助接收器”。

所有对话现在都将移至“完成”。只需确保在messenger webhook设置中设置正确的权限：

没有它就没有错误，但是消息将保留在收件箱中并且不起作用。