Whatsapp Business Api 模板消息不起作用

Question

WhatsApp Business Cloud API：消息已接受但未送达

我正在使用 WhatsApp Business Cloud API 发送模板消息。 API 请求返回“已接受”状态，但收件人未收到消息。

请求详情：

• 请求网址：

  POST https://graph.facebook.com/v20.0/<phone_number_id>/messages
  

• 请求正文：

  {
      "messaging_product": "whatsapp",
      "recipient_type": "individual",
      "to": "<Mobile Number>",
      "type": "template",
      "template": {
          "name": "booking_details",
          "language": {
              "code": "en"
          },
          "components": [
              {
                  "type": "body",
                  "parameters": [
                      {"type": "text", "text": "chennai"},
                      {"type": "text", "text": "salem"},
                      {"type": "text", "text": "tn15505"},
                      {"type": "text", "text": "star"},
                      {"type": "text", "text": "23.02.2024"},
                      {"type": "text", "text": "koyambedu"},
                      {"type": "text", "text": "bus stand"},
                      {"type": "text", "text": "10:00 a.m."},
                      {"type": "text", "text": "₹5055"},
                      {"type": "text", "text": "L1/S,L2/S"}
                  ]
              },
              {
                  "type": "button",
                  "sub_type": "quick_reply",
                  "index": "0",
                  "parameters": [
                      {
                          "type": "payload",
                          "payload": "PAYNOW_PAYLOAD"
                      }
                  ]
              },
              {
                  "type": "button",
                  "sub_type": "quick_reply",
                  "index": "1",
                  "parameters": [
                      {
                          "type": "payload",
                          "payload": "CHANGE_DETAILS_PAYLOAD"
                      }
                  ]
              }
          ]
      }
  }
  

回应：

{
    "messaging_product": "whatsapp",
    "contacts": [
        {
            "input": "receiver",
            "wa_id": "id"
        }
    ],
    "messages": [
        {
            "id": "wamid.HBgMOTE4MDU2MTg1NjI5FQIAERgSMUQwQzU3MjVENDBBMEQ5NTk5AA==",
            "message_status": "accepted"
        }
    ]
}

我尝试过的：

• 已验证模板已获批准且与模板 ID 匹配。
• 确认收件人的电话号码已在 WhatsApp 中注册。
• 确保

  phone_number_id

  和访问令牌正确。
• 检查收件人是否已选择接收消息。
• 已验证我的 WhatsApp Business 帐户没有问题（没有低质量评级或速率限制）。

尽管消息已被接受，但并未发送给收件人。这可能是什么原因，我该如何排除或解决这个问题？

Answer 1

查看官方文件，上面写着正在审核中（held_for_quality_assessment）。